携帯ショップ様・他店舗様

今までは受付の待ち時間中、すごく退屈そうにお待ち頂いていましたが、コミックレンタルサービスを導入したことによって、お客様の待ち時間に対するストレスが軽減され、以前よりも不満の声を聞く事が少なくなりました。続きが読みたいからと、お電話機の点検やメンテナンスに毎月ご来店頂くお客様も多いです。
今ではなくてはならないものになっています。

店内が混み合っている時やお時間を頂く際にコミックを読みながらおまち頂けるので、待ち時間対策として活用させて頂いております。手続きがおわっても続きが読みたいと読んでいかれることも多く、年齢層もいろんなお客様の来店が多いのですが、みなさまに大変好評です。

先日当店に業務の店頭がキレイかどうかなどを調べる方がいらっしゃり、当店の待ち時間に対する配慮として置いてあったこのコミックの数の多さにお褒めの言葉を頂きました。 実際、土日などの混雑した時も、お子さんが飽きてしまうことも以前はあったのですが、こちらで定期的に新刊などを入れてあることで、いつでも静かに待って頂くことが出来、とても助かっています。

当店はいかにお客様の待ち時間を短くできるか、を目標にしております。どうしても混雑中はお待たせしてしまいますが、コミックを設置したことによってお客様も夢中でご覧になっているので、待ち時間もあっという間だったとお声を頂くようになりました。
人気のマンガを取り揃えて頂き感謝しております。

お客様の待ち時間対策にと思って始めたサービスですが、とても管理が簡単でありがたいです。

・待ち時間に好きなマンガを読めてよかったです。
・好みのマンガがあってよかった
　などのお声をいただいております。

作業での待ち時間もコミックを読んでいるお客様が多く、お客様の滞在時間も長くなり、時間に対するクレームや、時間を気にするお客様が少なくなりました。又、入替えのタイミングも早すぎず、結構読みきれているような感じで、お客様から「もう変わったの」みたいな声もなく、たまに常連さんとのコミニュケーションツールの役割もになってます。

コミックレンタルサービスを導入して良かったと感じた事は、ラウンジに入られたお客様が真先に書庫に向かわれてお気に入りの本を手に教習が始まる迄の空き時間を過ごされている様子を拝見したり、卒業時に記入して頂くアンケートに「ジャガーやピースメーカーなど、置いてあるマンガのセンスが良い」などと書かれているのを見ますと、空き時間を楽しく過ごされているのが伺えます。又、月に１度の本の入れ替えにより、お客様を飽きさせないというのも良い点だと思います。